LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES O INVESTIGACIÓN OPERATIVA

INTRODUCCIÓN

La toma de decisiones es un proceso que se inicia cuando una persona observa un problema y determina que es necesario resolverlo, empezando por definirlo, formular un objetivo y reconocer las limitaciones o restricciones que este puede crear, generando alternativas de solución para luego evaluarlas hasta seleccionar la que le parece mejor, este proceso puede ser cualitativo o cuantitativo; cualitativo se puede desarrollar basándose en la experiencia y el juicio personal que va mejorando poco a poco con la práctica, pero en el proceso cuantitativo, requiere habilidades que se obtienen del estudio de herramientas matemáticas que le permitan a la persona mejorar su efectividad en la toma de decisiones. Este enfoque se utiliza para problemas complejos o importantes que requiere de un análisis exhaustivo para tener mayor posibilidad de elegir la mejor solución; a lo que llamamos Investigación de operaciones, esta intenta encontrar una mejor solución, (solución óptima) para el problema bajo consideración.

Las raíces de la investigación de operaciones se remontan cuando se realizaron los primeros intentos para emplear el método científico en la administración de una empresa. Sin embargo, el inicio de esta disciplina se atribuye a los servicios militares prestados a principios de la segunda guerra mundial asignando los recursos escasos a las distintas operaciones militares en la forma más efectiva.

GLOSARIO:

Organización: Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y

objetivos por medio de los recursos humanos o

talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados

de la gestión del

que cumplen funciones e

specializadas.

Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados y regidos por normas propias, de modo tal que pueden ser vistos y analizados como una totalidad. El sistema se organiza para producir determinados efectos, o para cumplir una o varias funciones.

Grupos interdisciplinarios: son aquellos grupos compuestos por diferentes especialistas que están necesariamente en interacción y comunicación para la solución de los problemas de una organización.

Objetivo: es un propósito o meta que se propone a cumplir en un lapso definido de tiempo.

Metodología científica: es un método de investigación usado principalmente en la producción de conocimientos en las ciencias, siguiendo ciertos parámetros para llegar a una conclusión que puede ser puesta a verificación

MARCO TEÓRICO

INVESTIGACIÓN DE O

PERA

CI

ONES:

la investigación de operaciones es la aplicació

n, por grupos interdisciplinarios a problemas relacionados con el con

trol de las organizaciones o sistemas (hombre- máquina) a fin de que se produzcan soluciones que mejor sirvan a los objetivos de toda la orga

nización, esta utiliza como recurso primario, modelos matemáticos para cuantificar y demarcar los problemas dentro de un marco de restricciones, medidas, objetos y variables, de tal manera que se obtengan controles óptimos de operación

, decisiones, niveles y soluciones.

ENFOQUE:

La investigación de operaciones maneja un enfoque modelistico, este procedimiento consiste en la construcción de un modelo de decisión y posteriormente encontrar una solución con el objeto de hallar la decisión optima, un modelo siempre debe ser menos complejo que el problema real, es una aproximación abstracta de la realidad con consideraciones y simplificaciones que hacen más manejable el problema y permiten evaluar eficientemente las alternativas de solución.

Para aumentar la abstracción del mundo real,

los modelos se clasifican como: icónicos, análogos, simbólicos.

En este caso los modelos más importantes para la investigación de operaciones, son los modelos simbólicos o matemáticos, que emplean un conjunto de símbolos y funciones para representar las variables de decisión y sus relaciones para describir el comportamiento del sistema. Este comprende

conjuntos básicos de elementos. Estos son: 1) variables y parámetros de decisión, 2) restricciones y 3) función objetivo.

1. Variables y parámetros de decisión. Las variables de decisión son las incógnitas (o decisiones) que deben determinarse resolviendo el modelo. Los parámetros son los valores conocidos que relacionan las variables de decisión con las restricciones y función objetivo.
2. Restricciones. El modelo debe incluir restricciones (implícitas o explícitas) que restrinjan las variables de decisión a un rango de valores factibles, ya sean limitaciones económicas, tecnologías etc.
3. Función objetivo. La función objetivo define la medida de efectividad del sistema como una función matemática de las variables de decisión.

Es importante destacar que como técnica para la solución de problemas, la investigación debe verse como ciencia y arte. El aspecto de la ciencia radica en ofrecer técnicas y algoritmos matemáticos para encontrar decisiones adecuadas y como arte debido al éxito que alcanza en todas las fases anteriores y posteriores a la solución del modelo matemático, el cual depende de la habilidad y creatividad de los analistas encargados de tomar decisiones.

APLICACIÓN:

La investigación de operaciones se aplica a problemas que se refiere a la conducción y coordinación de operaciones (o actividades) dentro de una organización; como en los negocios, la industria, la milicia, el gobierno, los hospitales etc.

Esta ha tenido un impacto impresionante en el mejoramiento de la eficiencia de numerosas organizaciones en todo el mundo. En el proceso, la investigación de operaciones ha hecho contribuciones significativas al incremento de la productividad dentro de la economía de varios países. Hay ahora más de 30 países que son miembros de la International Federation of Operational Research Societies (IFORS), en la que cada país cuenta con una sociedad de investigación de operaciones.

La investigación de operaciones Puede ser utilizada en la programación lineal(planificación del problema); en la programación dinámica (planificación de las ventas); en la teoría de las colas(para controlar problemas de tránsito).

EJEMPLOS:

Planeación de producción en lechería.-En 1985 Sullivan y Secrest, usaron programación lineal con utilidad de 48000 dólares, al determinar el proceso: del suero, la leche cruda, el suero dulce y la crema, para obtener: queso crema, requesón, crema agria y crema de suero.

Mezcla de gasolinas en Texaco.- Con programación lineal y no lineal Dewit y Cols diseñaron un modelo de mezcla para cuatro tipos de gasolina ahorrando 30 millones de dólares al año; aplicando análisis de sensibilidad calcularon el efecto de cambios al modelo.

PREGUNTA:

¿Cómo se relacionan la Ingeniería de Sistemas, la temática asignada y la TGS?

R//: La ingeniería de sistemas, la teoría general de sistemas (TGS) y la investigación de operaciones (IO), poseen una estrecha relación en sus funciones y aplicaciones hacia la sociedad (viéndola como un sistema), ya que cada uno de sus objetivos primordiales son a favor de esta y en busca de su desarrollo en todos los campos; para ello la

ingeniería sistemas estudia y comprende la realidad, con el propósito de implementar u optimizar sistemas complejos, utilizando económicamente los materiales y fuerzas de la naturaleza para el beneficio de la humanidad, de forma segura y confiable, donde la teoría general de sistemas brinda su forma ordenada y científica de aproximación y representación del mundo real por medio de modelos y un enfoque sistémico facilitando el estudio del proceso o temática de desarrollo, en el cual la investigación de operaciones brinda la apoyo en la toma de las decisiones adecuadas y mas optimas para el control de operaciones, niveles y soluciones por medio de los análisis matemáticos para el buen cumplimiento primordial de la organización, sistema, temática o proceso estudiado.

BIBLIOGRAFÍA:

http://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_operaciones

www.investigacionoperaciones.com/.../INTRODUCCION%20INV.%20OPER.ppt - Similares

http://antiguo.itson.mx/dii/elagarda/apagina2001/PM/uno.html#metodologia

LIBROS:

1. Métodos y Modelos de Investigación de Operaciones vol 1:

Autor: Juan Prawda.

Editorial: Limusa Noriega Editorescines.

2. Investigación de Operaciones para Ingenierías y Administración de Empresas:

Autor: Luis Alberto Rincon Abril.

Editorial: Universidad Nacional De Colombia.

3. Manual Practico de Investigación de Operaciones l.

Autor: Angel Leon Gonzales.

Editorial: Ediciones Uninorte.